Jag är inte nöjd med hur mitt ärende hanterats - vad kan jag göra?
Om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats, kan du kontakta vår kundservice och lämna ett klagomål. Vi tar alla klagomål på stort allvar och får då en chans att hjälpa dig.
Om du fortfarande inte är nöjd kan du kontakta vårt Kundombud Jacky Pham. Ombudets uppgift är att titta på ärendet igen, med nya ögon. Mejla kundombudet och beskriv ditt ärende så noga du kan.
Skulle du inte bli nöjd med kundombudets svar eller beslut har du rätt att ta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden eller till allmän domstol. Du kan få kostnadsfri rådgivning av konsumenternas bank- och finansbyrå eller konsumentvägledaren i din kommun. Hallå Konsument har också mycket bra information.