Jag är inte nöjd med hur mitt ärende hanterats - vad kan jag göra?
Om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats, kan du kontakta vår kundservice. Vi tar alla synpunkter på stort allvar och får då en chans att hjälpa dig.
Du är välkommen att mejla dina synpunkter till oss.
Kundombud
Om du kontaktat vår kundservice och inte är nöjd med hanteringen av ditt ärende, kan du kontakta vårt Kundombud. Ombudets uppgift är att titta på ärendet igen, med nya ögon.
Du kontaktar vårt Kundombud med så detaljerad beskrivning som möjligt via mejl. Skulle du inte bli nöjd med kundombudets svar eller beslut har du rätt att ta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden eller till allmän domstol. Du kan få kostnadsfri rådgivning av konsumenternas bank- och finansbyrå eller konsumentvägledaren i din kommun. Konsumentverket har också mycket bra information.